Vom nächtlichenRechnungsschreibenzur eigenen Auktionsplattform

Restlos wickelte seine Onlineauktionen über eine gemietete Plattform ab. Versteigert wird dort alles, was ein Industriebetrieb hinterlässt, vom einzelnen Maschinenpark bis zur kompletten Ausstattung großer Anlagen. Das Geschäft lief gut, die Plattform kam nicht mehr mit: Mit der wachsenden Zahl an Auktionen und Geboten stieß sie zunehmend an die Grenzen ihrer Architektur, vor allem bei der Menge gleichzeitiger Anfragen. Dazu gehörte die Plattform einem anderen Anbieter: Weder die Funktionen noch die Daten lagen in der eigenen Hand, und jede Besonderheit des eigenen Geschäfts musste um das fremde System herumgearbeitet werden.

Das Unternehmen wollte weiter wachsen. Die Technik ließ es nicht.

Um die Plattform herum steckte viel Handarbeit. Nach jeder Auktion wurden die Rechnungen von Hand geschrieben, vier bis sechs Stunden pro Auktion, oft bis spät in die Nacht. Zur Rechnung kam ein Abholschein zum Mitbringen, und im Lager lief die Übergabe auf Papier. Das war pragmatisch gelöst und hat funktioniert. Nur mitwachsen konnte es nicht. Es waren die Stellen, an denen Menschen einen eingespielten Ablauf von Hand zusammengehalten haben. Solche Stellen gibt es in fast jedem gewachsenen Unternehmen, und die Arbeit daran sieht in jeder Branche gleich aus.

Der heikelste Moment der Zusammenarbeit war der Umzug auf die neue Plattform. 60.000 Bieterkonten samt kompletter Gebotshistorie zogen nahtlos auf die neue Plattform um. Die Bieter fanden ihre Konten und ihre Historie wieder und konnten weiterbieten wie zuvor, ohne Neuregistrierung. Einen messbaren Bieterschwund gab es nicht. Seitdem hat sich die Zahl der Käuferprofile verdreifacht, auf heute 200.000 verifizierte Käuferprofile.

Die letzte Auktion auf der alten Plattform lief kurz vor dem Start der neuen: ein geordneter, harter Umstieg statt eines langen und riskanten Parallelbetriebs. Möglich war das, weil der Umzug von langer Hand vorbereitet war. Schon die allererste Ausbaustufe von 2021 hat Daten aus dem Altsystem strukturiert übernommen, sodass beim Wechsel nichts Neues erfunden werden musste.

Der eingespielte Ablauf eines Unternehmens ist sein Vorteil, nicht sein Problem. Standardsoftware würde Restlos arbeiten lassen wie alle anderen. Wir haben es andersherum gemacht: uns die Abläufe gemeinsam mit den Menschen angeschaut, die sie jeden Tag durchführen, vom Rechnungsabend bis zur Übergabe an der Laderampe, und genau diese Abläufe in Software gebaut. Die Regeln, die vorher in Köpfen, Ordnern und Listen lebten, stehen heute im System: Wer darf was, in welcher Reihenfolge, nach welcher Zahlung. Das macht sie verlässlich, auch wenn die Person, die es immer wusste, gerade im Urlaub ist.

qupaya verantwortet die Software als Ergebnis: Architektur, Entwicklung, Qualitätssicherung und laufende Weiterentwicklung, von der ersten Anforderung bis zum Release. Dahinter steht ein kleines, festes Team, über die Jahre dieselben Entwickler, die das Geschäft inzwischen so gut kennen wie den Code. Die Cloud-Infrastruktur kam aus unserem Partnernetz, Teile der Gestaltung von einem Designer, den der Kunde dazugeholt hat. Alle Beteiligten haben durchgehend zusammengearbeitet. Der Betrieb der Plattform liegt beim Kunden, in enger Abstimmung mit uns. Code, Infrastruktur und Daten gehören dem Kunden. Und was wir über Kunden veröffentlichen, entscheiden die Kunden.

Neue Anforderungen kommen aus dem Tagesgeschäft des Kunden und werden fortlaufend priorisiert und umgesetzt, seit 2021 durchgehend. Genau deshalb erzählt diese Seite keine abgeschlossene Projektgeschichte, sondern eine laufende.

Auch in der eigenen Entwicklung setzen wir KI-Werkzeuge ein, bewusst und überprüft: Jedes KI-erzeugte Arbeitsergebnis geht durch das Review erfahrener Entwickler.

Wie wir Projekte wie dieses angehen, steht unter Von Planung bis Umsetzung. Wie wir diesen Umgang mit KI an Entwicklungsteams weitergeben, steht im Guided Program.

Wir haben den kompletten Betrieb eines Unternehmens in Software gebaut. Euer Geschäft ist ein anderes. Kein schwereres.